Servicio de ayuda a domicilio y teleasistencia de los servicios sociales básicos de Cataluña

Última verificación de fuentes: 9 de octubre de 2026. Actualización jurídica: el 23 de octubre de 2026 se revisó la entrada en vigor de la Ley 4/2026. Esta actualización no acredita cambios autonómicos en PIA, copagos, cuantías o expedientes sin fuente específica.

Cuánto

La Cartera de servicios sociales (Decreto 142/2010) no fija importes: el coste de referencia, el módulo social y el copago de ambos servicios figuran como pendientes de desarrollo normativo, y las entidades locales pueden someter a copago la teleasistencia y la ayuda a domicilio (artículo 3.3). El importe depende de la ordenanza o precio público de cada ente local. Ver todos los importes y condiciones

Cuándo se pide

Las fuentes autonómicas no fijan plazos de solicitud ni de resolución: la atención se pide a los servicios sociales básicos del municipio de empadronamiento, que valoran la situación y asignan el servicio según su organización y disponibilidad. Ver el plazo y sus excepciones

Quién

Personas mayores, con dependencia o con discapacidad que, por limitación de autonomía, no pueden hacer solas las tareas cotidianas o necesitan atención permanente a distancia. Ver todos los supuestos

Fuente de información

dretssocials.gencat.cat

Quién puede pedirla

• Personas mayores, con dependencia o con discapacidad que, por limitación de autonomía, no pueden hacer solas las tareas cotidianas o necesitan atención permanente a distancia.
• Personas que viven en su domicilio y no reciben atención residencial (teleasistencia).
• Personas y familias con dificultades de desarrollo o integración social o falta de autonomía personal (ayuda a domicilio).

Requisitos

• Acreditar la situación de necesidad según los artículos 8, 9 y 10 y el anexo 2 del Decreto 27/2003 de atención social primaria; la valoración la hacen los servicios sociales básicos del distrito, municipio o comarca donde la persona está empadronada.
• Ayuda a domicilio: si procede, acreditar la situación de dependencia con la resolución del órgano de valoración (Real decreto 504/2007) y cumplir el requisito de residencia de la Ley 39/2006.
• Personas extranjeras: cumplir los requisitos de la normativa de extranjería y de acogida e integración.
• Pagar el precio público o copago, si el ente local lo ha establecido.

Cuantía

La Cartera de servicios sociales (Decreto 142/2010) no fija importes: el coste de referencia, el módulo social y el copago de ambos servicios figuran como pendientes de desarrollo normativo, y las entidades locales pueden someter a copago la teleasistencia y la ayuda a domicilio (artículo 3.3). El importe depende de la ordenanza o precio público de cada ente local.

Duración

Mientras se mantenga la situación de necesidad valorada por los servicios sociales. Los servicios tienen como objetivos mantener a la persona en su domicilio con seguridad y retrasar o evitar el ingreso en centros residenciales.

Cuándo se puede pedir

Las fuentes autonómicas no fijan plazos de solicitud ni de resolución: la atención se pide a los servicios sociales básicos del municipio de empadronamiento, que valoran la situación y asignan el servicio según su organización y disponibilidad.

Cómo solicitarla

1. Dirigirse a los servicios sociales básicos del distrito, municipio o comarca donde se está empadronado.
2. Los profesionales de esos servicios informan, orientan y asesoran, y hacen una valoración para determinar qué prestaciones sociales corresponden, tanto de servicios básicos como especializados.
3. Si la persona tiene reconocida una situación de dependencia, los servicios y prestaciones que le corresponden figuran en su programa individual de atención (PIA), que elaboran los servicios sociales del municipio.
4. Si no es posible atender a la persona con un servicio público o concertado, se pueden conceder prestaciones económicas vinculadas a la compra del servicio.

Documentación

Marca los puntos que hayas revisado para tu caso. Algunos documentos solo se exigen en los supuestos indicados o los consulta la Administración. Las marcas se usan en esta página; no se envían ni se guardan.

• Las fuentes oficiales no fijan una lista de documentos; los servicios sociales del municipio indican qué aportar (empadronamiento, informes, resolución de dependencia, datos económicos para el copago, si procede).

Compatibilidades

No se ha verificado la compatibilidad con otras prestaciones. En dependencia, las prestaciones de servicios tienen carácter prioritario y se concretan en el PIA.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre telealarma y teleasistencia?

Según la Generalitat, la telealarma es un sistema de alarma conectado con un centro de control que gestiona la emergencia y da respuesta inmediata; la teleasistencia añade un equipo móvil que se desplaza al domicilio para ofrecer ayuda personalizada, como primeros auxilios o apoyo doméstico.

¿Tengo que pagar por estos servicios?

La Cartera no fija importes y permite que los entes locales apliquen copago a la teleasistencia y a la ayuda a domicilio. El precio depende de cada ayuntamiento o consejo comarcal.

¿Son un derecho exigible?

La Cartera de servicios sociales los califica como prestaciones garantizadas y establece que las prestaciones garantizadas son exigibles como derecho subjetivo.