Teleasistencia avanzada gratuita en Castilla y León

Última verificación de fuentes: 9 de octubre de 2026. Actualización jurídica: el 23 de octubre de 2026 se revisó la entrada en vigor de la Ley 4/2026. Esta actualización no acredita cambios autonómicos en PIA, copagos, cuantías o expedientes sin fuente específica.

Cuánto

Gratuito para la persona usuaria, incluida la instalación de los aparatos y los gastos de funcionamiento, desde el 22 de diciembre de 2020, cuando la Junta asumió la gestión del servicio. Ver todos los importes y condiciones

Cuándo se pide

Permanente (sin convocatoria). La carta de servicios publicada en el BOCYL de 28-12-2023 se compromete a activar el servicio en un máximo de 60 días desde la solicitud, a dar de alta la instalación en un máximo de 7 días desde que se comunica el alta y a hacerlo en 24 horas en las altas urgentes. Ver el plazo y sus excepciones

Quién

Cualquier persona que necesite un sistema de comunicación continuo para permanecer en su domicilio habitual por causas de salud, dificultades de autonomía personal o riesgo de padecerlas, riesgo de aislamiento social u otras necesidades análogas. Ver todos los supuestos

Fuente de información

serviciossociales.jcyl.es

Quién puede pedirla

• Cualquier persona que necesite un sistema de comunicación continuo para permanecer en su domicilio habitual por causas de salud, dificultades de autonomía personal o riesgo de padecerlas, riesgo de aislamiento social u otras necesidades análogas.
• Tienen derecho en todo caso las personas mayores de 80 años y las que tienen reconocida una situación de dependencia.

Requisitos

• Ser mayor de 80 años o tener reconocido un grado de dependencia; quien no cumpla ninguno de los dos puede acceder si un informe social acredita la necesidad por salud, dificultades de autonomía, riesgo de aislamiento u otras necesidades análogas (ficha del catálogo).
• Disponer del dispositivo domiciliario de telecomunicación o poder tenerlo; no hace falta línea de teléfono fija.
• Si la persona vive sola o pasa parte del día sola, poder usar adecuadamente el servicio con los medios disponibles; si no, puede reconocerse cuando conviva con otra persona que pueda supervisarla de forma continua.
• El servicio se presta en el domicilio principal o habitual; con carácter general no se activa otra prestación para segundas residencias.

Cuantía

Gratuito para la persona usuaria, incluida la instalación de los aparatos y los gastos de funcionamiento, desde el 22 de diciembre de 2020, cuando la Junta asumió la gestión del servicio.

Duración

No consta duración máxima en las fuentes consultadas; el servicio se presta de forma continuada mientras la persona esté de alta y su contenido se acuerda con el coordinador de caso del CEAS.

Cuándo se puede pedir

Permanente (sin convocatoria). La carta de servicios publicada en el BOCYL de 28-12-2023 se compromete a activar el servicio en un máximo de 60 días desde la solicitud, a dar de alta la instalación en un máximo de 7 días desde que se comunica el alta y a hacerlo en 24 horas en las altas urgentes.

Cómo solicitarla

1. Si se pide también el reconocimiento de la situación de dependencia: adjuntar a esa solicitud el Anexo B «Acceso al servicio público de teleasistencia» y, si se quieren designar personas de contacto, el documento de consentimiento informado de la persona de contacto.
2. Si se pide sin asociarlo a la dependencia: solicitud dirigida a la entidad local del domicilio; para orientación y tramitación, acudir al CEAS (se localiza en el Catálogo Digital de Servicios Sociales, CATDISS) o llamar al 012 (983 327 850).
3. Tras la solicitud, el coordinador de caso del CEAS contacta para acordar los servicios y después la empresa prestadora acuerda la visita al domicilio para instalar los dispositivos.

Documentación

Marca los puntos que hayas revisado para tu caso. Algunos documentos solo se exigen en los supuestos indicados o los consulta la Administración. Las marcas se usan en esta página; no se envían ni se guardan.

• Anexo B «Acceso al servicio público de teleasistencia» (si se pide con la solicitud de dependencia).
• Documento «Consentimiento informado como persona de contacto» si se designa a una o varias personas de contacto.

Compatibilidades

Según el catálogo, es compatible con todas las prestaciones del catálogo excepto con la atención residencial; la ficha de ayuda a domicilio también la declara compatible con ese servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo la teleasistencia en Castilla y León?

No. Es gratuita para la persona usuaria desde el 22 de diciembre de 2020, e incluye la instalación de los aparatos y los gastos de funcionamiento.

¿Quién tiene derecho en todo caso?

Las personas mayores de 80 años y las personas con situación de dependencia reconocida. El resto puede acceder si un informe social acredita la necesidad.

¿Hace falta teléfono fijo?

No. Según la ficha informativa de la Junta, hay dispositivos que permiten prestar el servicio sin línea de teléfono fija.

¿Dónde se solicita?

En el CEAS más próximo al domicilio, o con la solicitud de dependencia adjuntando el Anexo B. El 012 (983 327 850) informa del CEAS que corresponde.