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Teleasistencia básica y avanzada de la Xunta para personas en situación de dependencia

Servicio de teleasistencia de la Xunta, básica y avanzada, para personas con dependencia reconocida: un terminal en el domicilio permite avisar a un centro de atención, con telealarma y seguimiento telefónico. Se accede a través de la valoración de dependencia y el Programa individual de atención (PIA), con un copago de 5 € para quien tenga una capacidad económica igual o superior al 100 % del IPREM.

Fuente oficial: politicasocial.xunta.gal · Última verificación de fuentes: 9 de octubre de 2026

Cuánto: Es un servicio, no una prestación económica. Participación de la persona usuaria: Política Social indica que, hasta nueva instrucción, el copago es de 5 € para quien tenga una capacidad económica igual o superior al 100 % del IPREM y que no hay copago si es inferior. Quienes no tengan teléfono fijo o tengan un sistema incompatible con la teleasistencia convencional reciben un terminal con tarjeta GSM sin coste añadido. Ver todos los importes y condiciones
Cuándo se pide: Permanente: la solicitud de dependencia (BS210A) está abierta todo el año y se resuelve en un máximo de seis meses, con silencio negativo. Ver el plazo y sus excepciones
Quién: Personas en situación de dependencia (grados I, II o III) residentes en Galicia a las que el Programa individual de atención (PIA) asigna teleasistencia. Ver todos los supuestos
Fuente de información: politicasocial.xunta.gal

Quién puede pedirla

Personas en situación de dependencia (grados I, II o III) residentes en Galicia a las que el Programa individual de atención (PIA) asigna teleasistencia.

Requisitos

Iniciar el expediente de valoración de la dependencia (procedimiento BS210A): sin él no se puede solicitar el servicio (Política Social).
Nacionalidad española (los extranjeros se rigen por la Ley orgánica 4/2000 y los convenios aplicables), residir en Galicia al presentar la solicitud y haber residido en España cinco años, dos de ellos inmediatamente anteriores a la solicitud; en menores de cinco años, se exige a quien tiene su guarda y custodia (sede BS210A).
Que el PIA incluya la teleasistencia. El Programa de asignación de recursos ordena el acceso por mayor grado de dependencia, menor capacidad económica, situación sociofamiliar, no percibir otra prestación o servicio del sistema, fecha de la solicitud y edad.
Es compatible con todos los servicios y libranzas, salvo con el servicio de atención residencial y con la libranza vinculada a ese servicio.

Cuantía

Es un servicio, no una prestación económica. Participación de la persona usuaria: Política Social indica que, hasta nueva instrucción, el copago es de 5 € para quien tenga una capacidad económica igual o superior al 100 % del IPREM y que no hay copago si es inferior. Quienes no tengan teléfono fijo o tengan un sistema incompatible con la teleasistencia convencional reciben un terminal con tarjeta GSM sin coste añadido.

Duración

Mientras subsista la situación de dependencia y el servicio conste en el PIA, que puede revisarse.

Cuándo se puede pedir

Permanente: la solicitud de dependencia (BS210A) está abierta todo el año y se resuelve en un máximo de seis meses, con silencio negativo.

Cómo solicitarla

Acudir a los servicios sociales del ayuntamiento de residencia o al centro de salud para iniciar la valoración de dependencia, o para pedir la revisión del PIA si ya se tiene reconocida.
Presentar la solicitud conjunta de dependencia y discapacidad (BS210A, anexo I) en la sede electrónica de la Xunta con Chave365 o certificado, o presencialmente en cualquier registro.
Tras el reconocimiento, el PIA determina los servicios o prestaciones; si incluye teleasistencia, el acceso sigue el orden del Programa de asignación de recursos.
Información: Teléfono Social de la Xunta, gratuito las 24 horas, 900 333 666.

Documentación

Marca los puntos que hayas revisado para tu caso. Algunos documentos solo se exigen en los supuestos indicados o los consulta la Administración. Las marcas se usan en esta página; no se envían ni se guardan.

Solicitud normalizada (anexo I del procedimiento BS210A).
Documento que acredite la representación, si actúa un representante.
Comprobación de datos de la unidad de convivencia (anexo II) y, si solo se pide dependencia, de la unidad de apoyo (anexo III).
La Administración consulta los datos de DNI o NIE, empadronamiento e historia clínica del Sergas, salvo que la persona se oponga.

Compatibilidades

Compatible con todos los servicios y libranzas del sistema de dependencia, excepto el servicio de atención residencial y la libranza vinculada a la adquisición de ese servicio (Política Social).

Preguntas frecuentes

¿Puede pedir teleasistencia una persona mayor que no tiene reconocida la dependencia?

No directamente: la Xunta exige iniciar el expediente de valoración de la dependencia y que el PIA asigne el servicio (Política Social).

¿Cuánto cuesta?

Según Política Social, hasta nueva instrucción hay un copago de 5 € para quien tenga una capacidad económica igual o superior al 100 % del IPREM y no se paga nada por debajo de ese umbral.

¿Y si no tengo teléfono fijo?

El contrato con Cruz Roja prevé un terminal con tarjeta GSM sin coste añadido para quienes no tengan telefonía fija o tengan un sistema incompatible con la teleasistencia convencional.

Datos que no hemos podido confirmar en fuente oficial:

La página de Política Social habla de un copago de 5 € sin indicar la periodicidad (se entiende mensual, no confirmado) y lo condiciona a «nueva instrucción». El Decreto 149/2013 (anexo II) fija otro sistema, con un coste de referencia de 22,85 € al mes y bonificaciones por tramos de IPREM, que se actualiza cada año; no se ha podido conciliar con la cifra de 5 €.
La Xunta anunció una teleasistencia avanzada con pulsera, geolocalización y sensores sin coste adicional para quien ya usa la básica; la nota consultada no lleva una fecha legible y no se ha confirmado que esté disponible para todas las personas usuarias.
El Programa de asignación de recursos puede suponer lista de espera; no se han encontrado plazos medios de acceso.
La Orden de 6 de agosto de 2026 (DOG 14 de agosto de 2026) modifica las cuantías de las libranzas de dependencia, no la teleasistencia; los requisitos de acceso son los de la sede consultada.
Cambio estatal que entra en vigor el 23 de octubre de 2026: la Ley 4/2026, de 1 de octubre (BOE de 3 de octubre de 2026), reconoce la teleasistencia como derecho de todas las personas en situación de dependencia, con independencia del resto de prestaciones o servicios reconocidos, y como servicio complementario en cualquier grado (nuevo art. 22 de la Ley 39/2006). Hasta esa fecha rige la regulación anterior y cada comunidad debe adaptar su normativa, por lo que los requisitos y el acceso descritos en esta ficha pueden ampliarse. Comprobado en el BOE el 2026-10-10.