Teleasistencia avanzada de la Comunidad de Madrid para personas en situación de dependencia

Última verificación de fuentes: 9 de octubre de 2026. Actualización jurídica: el 23 de octubre de 2026 se revisó la entrada en vigor de la Ley 4/2026. Esta actualización no acredita cambios autonómicos en PIA, copagos, cuantías o expedientes sin fuente específica.

Cuánto

Si se reside en un municipio distinto de la ciudad de Madrid, el servicio lo gestiona la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y los usuarios no están obligados a participar en el coste. Si se reside en la ciudad de Madrid, lo presta el Ayuntamiento (servicios sociales municipales) y el coste depende de la ordenanza municipal. Según la nota de prensa del 1 de julio de 2026, el Consejo de Gobierno aprobó una inversión de 36,7 millones de euros para prestar el servicio entre el 1 de octubre de 2026 y el 30 de septiembre de 2028. Ver todos los importes y condiciones

Cuándo se pide

Permanente: se accede una vez reconocida la dependencia (el reconocimiento tiene su propio plazo de resolución, ver la ficha de Dependencia). Ver el plazo y sus excepciones

Quién

Personas con situación de dependencia reconocida (grado I, II o III) cuyo Programa Individual de Atención (PIA) incluya la teleasistencia. Ver todos los supuestos

Fuente de información

comunidad.madrid

Quién puede pedirla

• Personas con situación de dependencia reconocida (grado I, II o III) cuyo Programa Individual de Atención (PIA) incluya la teleasistencia.

Requisitos

• Tener reconocida la situación de dependencia en la Comunidad de Madrid. Según la guía oficial, para pedir ese reconocimiento hay que residir legalmente en España durante cinco años, dos de ellos inmediatamente anteriores a la solicitud (con excepción de los emigrantes retornados), y residir en la Comunidad de Madrid al presentarla.
• Que el servicio de teleasistencia figure en el PIA, que la Dirección General elabora de oficio teniendo en cuenta las necesidades de la persona, sus preferencias y el trámite de consulta al interesado.
• Residir en un domicilio: la teleasistencia es incompatible con el servicio de atención residencial.

Cuantía

Si se reside en un municipio distinto de la ciudad de Madrid, el servicio lo gestiona la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y los usuarios no están obligados a participar en el coste. Si se reside en la ciudad de Madrid, lo presta el Ayuntamiento (servicios sociales municipales) y el coste depende de la ordenanza municipal. Según la nota de prensa del 1 de julio de 2026, el Consejo de Gobierno aprobó una inversión de 36,7 millones de euros para prestar el servicio entre el 1 de octubre de 2026 y el 30 de septiembre de 2028.

Duración

Mientras se mantenga la situación de dependencia y el servicio figure en el PIA; es compatible con todos los demás servicios y prestaciones salvo la residencia.

Cuándo se puede pedir

Permanente: se accede una vez reconocida la dependencia (el reconocimiento tiene su propio plazo de resolución, ver la ficha de Dependencia).

Cómo solicitarla

1. Si todavía no se tiene reconocida la dependencia, solicitarla primero (sede de la Comunidad de Madrid o servicios sociales municipales; ver la ficha de Dependencia).
2. Tras la valoración, la Dirección General tramita de oficio el PIA. La persona en situación de dependencia, de cualquier grado, puede pedir la teleasistencia avanzada en el trámite de consulta.
3. Una vez incluida en el PIA, se hace una entrevista en el domicilio para valorar las necesidades y se acuerda en qué actividades participar; después se instalan los dispositivos.
4. Información sobre dependencia: teléfono 012, opción 2.1, o la Oficina de Información al Mayor y a la Dependencia (calle Agustín de Foxá, 31, Madrid; cita previa en línea, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00).

Documentación

Marca los puntos que hayas revisado para tu caso. Algunos documentos solo se exigen en los supuestos indicados o los consulta la Administración. Las marcas se usan en esta página; no se envían ni se guardan.

• No se pide documentación aparte para la teleasistencia: se concede con la resolución del PIA. La documentación de la solicitud de dependencia está en la ficha de Dependencia.

Compatibilidades

Compatible con todos los servicios y prestaciones, salvo el servicio de atención residencial; también con centro de día, ayuda a domicilio y las prestaciones económicas de dependencia. Es un servicio social, no sanitario: no ofrece atención médica ni traslados al hospital, aunque avisa y coordina con los servicios médicos.

Preguntas frecuentes

¿Se paga la teleasistencia en la Comunidad de Madrid?

Fuera de la ciudad de Madrid, no: la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia gestiona el servicio y los usuarios no están obligados a participar en el coste. En la ciudad de Madrid depende de la ordenanza municipal.

¿Hace falta tener dependencia reconocida?

Sí: el servicio va dirigido a personas con dependencia reconocida de cualquier grado y se incluye en su Programa Individual de Atención.

¿Con qué es incompatible?

Solo con el servicio de atención residencial; es compatible con el resto de servicios y prestaciones.