Protección frente a cortes de luz, agua y gas por impago (pobreza energética, Ley 24/2015)

Fuente oficial: web.gencat.cat · Última verificación de fuentes: 9 de octubre de 2026

Cuánto

No es una prestación económica directa. IRSC 2026: 801,85 € al mes y 9.622,18 € al año (cifra del Decreto ley 23/2025 citada en la Orden DSI/151/2026). Ver todos los importes y condiciones

Cuándo se pide

Permanente: hay que acudir a los servicios sociales en cuanto llegue el aviso de impago y antes del corte. Ver el plazo y sus excepciones

Quién

Personas o unidades familiares con ingresos por debajo de los umbrales de riesgo de exclusión residencial (múltiplos del IRSC). Ver todos los supuestos

Fuente de información

web.gencat.cat

Quién puede pedirla

• Personas o unidades familiares con ingresos por debajo de los umbrales de riesgo de exclusión residencial (múltiplos del IRSC).
• Hogares donde vive una persona con dependencia energética por motivos de salud (máquinas asistidas para sobrevivir), aunque superen los umbrales de ingresos.
• Consumidores vulnerables que tienen o pueden pedir el bono social eléctrico.

Requisitos

• Ingresos inferiores a 2 veces el IRSC (Indicador de Renda de Suficiència de Catalunya) si la persona vive sola; 2,5 veces si es una unidad de convivencia de más de una persona; 3 veces si hay personas con discapacidad o gran dependencia. Los umbrales se ponderan por zona y tamaño del hogar con las tablas del Pla per al dret a l'habitatge.
• Excepcionalmente, con ingresos superiores pero riesgo inminente de perder la vivienda, se puede pedir a los servicios sociales que valoren si se incluye en la situación de riesgo de exclusión residencial.
• Dependencia energética: la garantía de suministro se aplica también a los hogares que no cumplen el límite de ingresos pero donde vive una persona que necesita máquinas asistidas para sobrevivir.
• Bono social eléctrico (Real decreto 897/2017): potencia contratada de hasta 10 kW, tarifa regulada (PVPC) y empadronamiento en la vivienda con suministro. Tienen acceso las personas con pocos recursos, las familias numerosas, los pensionistas (según ingresos) y los hogares con ingreso mínimo vital; hay condiciones especiales para familias monoparentales, personas con discapacidad del 33 % o más, dependencia de grado II o III, electrodependencia, víctimas de violencia de género o de terrorismo.

Cuantía

No es una prestación económica directa. IRSC 2026: 801,85 € al mes y 9.622,18 € al año (cifra del Decreto ley 23/2025 citada en la Orden DSI/151/2026).

Bono social eléctrico: descuento del 42,5 % en la factura de la luz para consumidores vulnerables y del 57,5 % para vulnerables severos.

Con bono social eléctrico, hay cuatro meses desde la notificación del primer requerimiento de pago antes de que se aplique el suministro mínimo vital, y no se puede interrumpir el suministro eléctrico si en la unidad familiar hay un menor de 16 años o una persona con discapacidad del 33 % o más o dependencia de grado II o III.

La protección frente a la interrupción del suministro eléctrico de consumidores vulnerables se mantiene hasta el 31 de diciembre de 2026 (Real decreto-ley 7/2026).

Duración

La protección frente a cortes dura mientras la persona o familia esté en riesgo de exclusión residencial. La del suministro eléctrico para consumidores vulnerables está prevista hasta el 31 de diciembre de 2026.

Cuándo se puede pedir

Permanente: hay que acudir a los servicios sociales en cuanto llegue el aviso de impago y antes del corte.

Cómo solicitarla

1. Si llega un aviso de impago o de corte: comunicarlo cuanto antes a los servicios sociales del municipio para que dispongan de los datos y se evite el corte. La empresa debe pedirles un informe antes de cortar y, si se confirma el riesgo, garantizar el suministro básico.
2. Con la deuda pendiente: pedir información a los servicios sociales y autorizarlos, junto con la empresa suministradora, a solicitar en nombre de la persona las ayudas que haya para gestionarla.
3. Si ya se ha producido un corte indebido: acudir a los servicios sociales del municipio para que gestionen con la empresa la suspensión del corte, y denunciarlo ante el servicio público de consumo del municipio o comarca (OMIC u OCIC) por incumplimiento de la Ley 24/2015.
4. Bono social eléctrico: se pide a la comercializadora de referencia (contactando con la compañía suministradora de electricidad).
5. Para saber qué servicio social o de consumo corresponde: teléfono 012.

Documentación

Marca los puntos que hayas revisado para tu caso. Algunos documentos solo se exigen en los supuestos indicados o los consulta la Administración. Las marcas se usan en esta página; no se envían ni se guardan.

• Las fuentes oficiales no fijan una lista de documentos; los servicios sociales piden los datos de ingresos y convivencia del hogar para el informe.
• Para el bono social eléctrico, los datos que pida la comercializadora de referencia.

Compatibilidades

Quienes tienen derecho al bono social eléctrico tienen derecho también al bono social térmico, ayuda anual para calefacción, agua caliente y cocina que cuenta con ficha propia en esta comunidad. La Agència Catalana de l'Aigua ofrece además bonificaciones del cànon del agua, como la ampliación de tramos de consumo a precio básico para hogares de 4 o más miembros (3 m³ al mes por persona en el primer tramo).

Preguntas frecuentes

¿Pueden cortarme la luz, el agua o el gas por impago?

Si el hogar está en riesgo de exclusión residencial, las empresas no pueden cortar el suministro por impago sin pedir antes un informe a los servicios sociales municipales. Hay que comunicar el aviso a los servicios sociales cuanto antes.

¿Qué hago si me han cortado el suministro sin cumplir la ley?

Acudir a los servicios sociales del municipio para que gestionen la suspensión del corte con la empresa, y denunciar el corte indebido ante la oficina de consumo del municipio o comarca (OMIC u OCIC).

¿Qué descuento da el bono social eléctrico?

Según la Generalitat, el 42,5 % para consumidores vulnerables y el 57,5 % para vulnerables severos (Real decreto 897/2017).