Ayudas de urgencia para pagar la luz, el gas y el agua (pobreza energética) en Aragón

Fuente oficial: aragon.es · Última verificación de fuentes: 9 de octubre de 2026

Cuánto

Especial vulnerabilidad: hasta el 100 % de la factura energética que no puedan afrontar (Ley 9/2016, art. 4.3; Decreto 191/2017, art. 18), con pago indirecto a la comercializadora. Ver todos los importes y condiciones

Cuándo se pide

Se puede solicitar durante todo el año, pero con plazos de reacción: acudir al Centro de Servicios Sociales como máximo 10 días después de recibir la notificación fehaciente de un requerimiento de pago que pueda llevar al corte, o 5 días después de producirse el corte (Decreto 191/2017, art. 20). Resolución en un máximo de un mes y silencio desestimatorio (art. 14, aplicable por remisión). Ver el plazo y sus excepciones

Quién

Personas o unidades de convivencia en situación de vulnerabilidad o de especial vulnerabilidad según la Ley 9/2016, titulares del contrato de suministro de su vivienda habitual y permanente. Ver todos los supuestos

Fuente de información

aragon.es

Quién puede pedirla

• Personas o unidades de convivencia en situación de vulnerabilidad o de especial vulnerabilidad según la Ley 9/2016, titulares del contrato de suministro de su vivienda habitual y permanente.

Requisitos

• Ser mayor de edad o menor emancipado, y estar empadronado con residencia efectiva en un municipio de Aragón (Decreto 191/2017, art. 10).
• Ser la persona titular del contrato de suministro de gas (si la vivienda tiene la instalación), electricidad o agua de la vivienda habitual y permanente (art. 16).
• Especial vulnerabilidad: ingresos totales anuales iguales o inferiores a 1 vez el IPREM, o entre 1 y 1,5 veces el IPREM si concurre además alguna de las circunstancias del art. 3.1.b de la Ley 9/2016 (art. 3.2).
• Vulnerabilidad: ingresos anuales superiores a 1 vez el IPREM e iguales o inferiores a 2 veces, o entre 2 y 2,5 veces con alguna de esas circunstancias (art. 3.1). También cuentan los hogares en riesgo de exclusión social o con violencia de género o familiar, o con víctimas del terrorismo.
• Circunstancias que elevan el umbral: menor a cargo, familia numerosa, violencia de género, ejecución hipotecaria o desahucio por impago de renta, víctima del terrorismo, discapacidad igual o superior al 33 %, dependencia o enfermedad que incapacite para trabajar, deudor hipotecario desempleado sin prestaciones o mayor de 60 años, y afectados por catástrofes.
• Informe del profesional de referencia del Centro de Servicios Sociales que acredite la situación y fije las condiciones y la cuantía (art. 21 del Decreto 191/2017).
• No poder hacer frente al pago por la situación económica y social del hogar, y comprometerse a destinar la ayuda a la factura.

Cuantía

Especial vulnerabilidad: hasta el 100 % de la factura energética que no puedan afrontar (Ley 9/2016, art. 4.3; Decreto 191/2017, art. 18), con pago indirecto a la comercializadora.

Vulnerabilidad: hasta el 50 % de la factura, ampliable hasta el 75 % según los miembros de la unidad de convivencia (Ley, art. 4.4; Decreto, art. 19), abonado a la persona titular con el compromiso de destinarlo a esa factura.

La ayuda puede incluir el coste de reanudar el suministro cortado.

El Decreto 191/2017 (art. 17) fija además un máximo general de 200 € al año para la ayuda de urgencia energética, que excepcionalmente puede superarse con informe del profesional de referencia.

Umbrales en euros, calculados a partir del IPREM 2026 (600 €/mes, SEPE), con 12 pagas (7.200 €) o con 14 pagas (8.400 €) por IPREM anual: 1 IPREM, 7.200 € u 8.400 €; 1,5 IPREM, 10.800 € o 12.600 €; 2 IPREM, 14.400 € o 16.800 €; 2,5 IPREM, 18.000 € o 21.000 €.

Duración

Ayuda de pago único no periódico por factura o consumo. El punto de suministro de un hogar vulnerable se inscribe en un registro con vigencia de un año, renovable si se acredita que se mantienen los requisitos.

Cuándo se puede pedir

Se puede solicitar durante todo el año, pero con plazos de reacción: acudir al Centro de Servicios Sociales como máximo 10 días después de recibir la notificación fehaciente de un requerimiento de pago que pueda llevar al corte, o 5 días después de producirse el corte (Decreto 191/2017, art. 20). Resolución en un máximo de un mes y silencio desestimatorio (art. 14, aplicable por remisión).

Cómo solicitarla

1. Acudir al Centro de Servicios Sociales de la comarca o del ayuntamiento de residencia. Gestionan las ayudas de urgencia las comarcas y los municipios de más de 20.000 habitantes; en la Mancomunidad Central de Zaragoza, las entidades no comarcalizadas (art. 14.1).
2. El trabajador social valora el caso, emite el informe de vulnerabilidad y presenta la solicitud con la autorización de la persona interesada (modelos de los anexos I y II del decreto).
3. El Centro notifica el inicio del procedimiento a la comercializadora para suspender el corte mientras se tramita o para restablecer el suministro (art. 22); la Ley 9/2016 (art. 5.3) impide a la empresa suspender el suministro mientras se gestiona la prestación, si la vulnerabilidad está acreditada o en tramitación.
4. Información: Centro de Servicios Sociales y ayuntamiento del municipio de residencia.

Documentación

Marca los puntos que hayas revisado para tu caso. Algunos documentos solo se exigen en los supuestos indicados o los consulta la Administración. Las marcas se usan en esta página; no se envían ni se guardan.

• Notificación de la comercializadora del impago de la factura que puede conllevar la interrupción del suministro.
• Factura o facturas con los importes adeudados y contrato de suministro.
• Acreditación de los niveles de renta de vulnerabilidad o especial vulnerabilidad (la Administración los consulta de oficio salvo oposición).
• Compromiso de destinar el importe de la ayuda al consumo notificado.
• Si ya se cortó el suministro: la notificación de interrupción del suministro y, fuera de plazo, la justificación de las circunstancias excepcionales.

Compatibilidades

La Ley 9/2016 (art. 7) declara esta prestación incompatible con otras ayudas destinadas a paliar la pobreza energética, salvo que sus cuantías sean inferiores a las de la ley (se pueden completar hasta el límite) o en los periodos del año sin ningún pago por esa condición; hay que declarar si se percibe otra ayuda. El Decreto 191/2017 (art. 13) declara las ayudas de urgencia generales compatibles con cualquier otro recurso. Las fuentes no aclaran la relación con el bono social eléctrico.

Preguntas frecuentes

¿Pueden cortarme la luz mientras se tramita la ayuda?

Según el art. 5.3 de la Ley 9/2016, si la vulnerabilidad está acreditada o en tramitación, la empresa suministradora no procede a la suspensión del suministro mientras se gestiona la prestación.

¿Qué plazo tengo para ir a Servicios Sociales?

10 días desde que recibes la notificación de impago que puede llevar al corte, o 5 días desde que te cortan el suministro (Decreto 191/2017, art. 20).

¿Qué porcentaje de la factura se cubre?

Hasta el 100 % en especial vulnerabilidad y hasta el 50 % (ampliable al 75 %) en vulnerabilidad, según la valoración del trabajador social (Ley 9/2016, art. 4).